Garantías

Las garantías son singularidades o características que proporcionan seguridad a los denunciantes, respecto del funcionamiento del canal de denuncias. Así, las garantías más importantes que ejercen los canales de denuncias, son:

No se registran los datos personales del denunciante. Es la regla general aplicable en la gestión del canal de denuncias.

Cuando el denunciante brinde sus datos personales, a fin de mantener contacto con el asesor de denuncias o autoridad a cargo de atender su denuncia, se deberá mantener en reserva y/o custodia aquella información, hasta concluida la investigación, y de corresponder, aún después.

Se promueve la externalización mediante contratación externa de los servicios de gestión del canal de denuncias; y sólo se admitirá la gestión interna de dichos canales, cuando aún se encuentre pendiente el proceso de contratación; el cual deberá ser priorizado para una rápida continuidad del servicio externo.

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